1. Dostawa Produktów
Dbamy o to, aby produkty dotarły do Państwa bezpiecznie i w najkrótszym możliwym czasie. Oto szczegóły logistyczne:
- Partnerzy Logistyczni: Dostawy realizowane są przez naszych partnerów logistycznych (Raben, DPD, Dachser). Przesyłka kierowana jest do najszybszego przewoźnika na podstawie wagi i wymiarów paczki.
- Obszar Dostawy: Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.
- Czas Dostawy: Szacowany czas dostawy wynosi 2-5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
2. Polityka Zwrotów
Zależy nam, aby byli Państwo w pełni zadowoleni z produktów EPDM Shop. Jeśli jednak chcą Państwo zwrócić produkt, mogą to Państwo zrobić zgodnie z poniższymi warunkami, na podstawie obowiązujących przepisów prawa .
2.1. Prawo do Odstąpienia od Umowy
Mają Państwo ustawowe prawo do zwrotu standardowych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty wejścia w fizyczne posiadanie towaru, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji.
2.2. WAŻNE: Produkty Wyłączone ze Zwrotu
Zgodnie z Art. 16 (lit. c) obowiązujących przepisów o prawach konsumenta, istnieją kategorie produktów, które NIE podlegają zwrotowi. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem zamówienia na materiały cięte na wymiar:
⚠️ ISTOTNY WYJĄTEK: Zwrot nie jest akceptowany w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.
Przykład: Membrany EPDM cięte na wymiar (zmienny metraż) na życzenie klienta, które różnią się od standardowych rolek w oryginalnym opakowaniu.
2.3. Warunki Przyjęcia Zwrotu
W przypadku produktów kwalifikujących się do zwrotu (niespersonalizowanych), zwrot jest akceptowany pod warunkiem łącznego spełnienia następujących wymagań:
- Zgłoszenie: Wniosek o zwrot należy przesłać w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
- Stan Produktu: Produkt musi być nieużywany, bez śladów montażu, zużycia lub uszkodzeń. Prosimy o zwrot produktu, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu.
- Wysyłka: Zwrot realizowany jest wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej (bez pobrania), na adres, który podamy po zatwierdzeniu zgłoszenia.
- Koszty: Koszt przesyłki zwrotnej ponosi w całości Klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Bez Ukrytych Opłat: Nie naliczamy opłat za ponowne przyjęcie towaru w przypadku zwrotów zgodnych z regulaminem.
2.4. Proces Zwrotu Środków
- Weryfikacja: Po otrzymaniu przesyłki produkt jest poddawany oględzinom fizycznym.
- Zatwierdzenie: Jeśli produkt jest w stanie nienaruszonym, przystępujemy do realizacji zwrotu środków.
- Płatność: Zwrot wartości produktów realizujemy przelewem bankowym na wskazany przez Państwa numer konta IBAN.
- Termin: Środki będą widoczne na koncie w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwrotu lub dowodu nadania przesyłki.
Uwaga: Zwracana jest wartość produktu oraz koszt standardowej dostawy początkowej (jeśli dotyczy). Koszt przesyłki zwrotnej (od klienta do nas) pozostaje po stronie klienta.
2.5. Wymiana Produktów
Nasza polityka nie przewiduje bezpośredniej wymiany produktów (przesyłka na wymianę). Prawidłowa procedura jest następująca:
- Zwrócić niechciany produkt (zgodnie z powyższymi krokami).
- Odzyskać zwrot środków.
- Złożyć nowe zamówienie na stronie na właściwy produkt.
Mają Państwo dodatkowe pytania?
Nasz zespół jest do Państwa dyspozycji w celu wyjaśnienia wszelkich wątpliwości przed zakupem, aby mieli Państwo pewność, że wybierają odpowiednie wymiary. Skontaktuj się z nami tutaj.