Regulamin Sklepu Internetowego

Data ostatniej aktualizacji: 01.01.2025

Niniejszy dokument określa warunki, na jakich epdm-shop.pl (dalej zwany "Sprzedawcą"), reprezentowany przez SC MEDMEDIA SRL, prowadzi działalność handlową online, a także prawa i obowiązki klientów, kupujących, użytkowników oraz innych podmiotów korzystających ze Strony.

1. Definicje i Pojęcia

Pojęcia użyte w niniejszym dokumencie mają następujące znaczenia:

epdm-shop.pl: Nazwa handlowa SC MEDMEDIA SRL, osoby prawnej o narodowości rumuńskiej, z siedzibą w Braszowie (Brașov), Str. Durău nr. 18 C, wpisanej do Rejestru Handlowego pod numerem J8/149/2009, numer identyfikacji podatkowej RO25027826.
Sprzedawca: epdm-shop.pl.
Kupujący: Każda osoba fizyczna (powyżej 16 lat) lub osoba prawna/podmiot prawny, która zakłada Konto na Stronie i składa Zamówienie.
Klient: Każda osoba fizyczna (powyżej 16 lat) lub osoba prawna, która uzyskuje dostęp do treści za pośrednictwem środków udostępnionych przez epdm-shop.pl (drogą elektroniczną, telefoniczną itp.) lub na podstawie umowy o korzystanie.
Użytkownik: Każda osoba fizyczna (powyżej 16 lat) lub osoba prawna zarejestrowana na Stronie, która po zakończeniu procesu tworzenia Konta akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
Konto: Sekcja Strony składająca się z adresu e-mail i hasła, umożliwiająca składanie Zamówień oraz zawierająca informacje o kliencie i jego historię.
Ulubione, Lista i Koszyk: Sekcje Konta umożliwiające dodawanie Towarów lub Usług w celu śledzenia lub późniejszego zakupu.
Zamówienie: Dokument elektroniczny, za pomocą którego Kupujący przekazuje zamiar zakupu Towarów i Usług.
Towary i Usługi: Każdy produkt lub usługa wymieniona na Stronie.
Umowa: Umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
Treść: Wszystkie informacje dostępne na Stronie (teksty, obrazy, multimedia itp.) oraz wszelkie inne materiały przekazywane za pośrednictwem różnych środków.

2. Dokumenty Umowne

Składając Zamówienie na Stronie, Kupujący wyraża zgodę na korzystanie ze środków komunikacji (telefon, e-mail itp.) udostępnionych przez Sprzedawcę.
Powiadomienie otrzymane po złożeniu Zamówienia ma charakter informacyjny i nie stanowi przyjęcia Zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ilości Towarów i/lub Usług w Zamówieniu, informując o tym Kupującego i zwracając ewentualne nadpłacone kwoty.
Umowę uznaje się za zawartą w momencie, gdy Kupujący otrzyma powiadomienie o wysyłce (drogą e-mailową lub SMS-em).
W przypadku zamówień przeznaczonych do odbioru w salonach wystawowych lub punktach odbioru, ceny i rezerwacje są ważne przez 72 godziny od zarejestrowania Zamówienia.
Dokument i informacje opublikowane na Stronie, wraz z odpowiednim certyfikatem gwarancyjnym, stanowią podstawę Umowy.

3. Polityka Sprzedaży Online

Dostęp do składania Zamówień jest dozwolony każdemu Użytkownikowi/Kupującemu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu lub określonych metod płatności w sytuacjach, w których aktywność na Stronie mogłaby zakłócić jej prawidłowe funkcjonowanie.
Komunikacja ze Sprzedawcą może odbywać się bezpośrednio lub za pośrednictwem adresów podanych w sekcji "Kontakt".
W przypadku nietypowego ruchu na Stronie Sprzedawca może wymagać wprowadzenia kodu captcha w celu ochrony Strony.
Sprzedawca może publikować informacje o Towarach, Usługach lub promocjach w ramach dostępnych zapasów.
Wszystkie ceny są wyrażone w złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, z wyjątkiem niektórych abonamentów (głosowych lub transmisji danych), które mogą być wyrażone w innej walucie i nie zawierają VAT.
Ceny Towarów elektronicznych zawierają opłatę za zielony znaczek. W celu uzyskania dodatkowych informacji Kupujący może skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.
W przypadku płatności online ewentualne dodatkowe koszty (np. prowizje za przewalutowanie) ponosi Kupujący.
Zdjęcia i opisy Towarów/Usług mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania umownego Sprzedawcy.
Po upływie 14 dni od zakupu Kupujący zostanie poproszony drogą e-mailową o wystawienie Opinii w celu poinformowania innych użytkowników.

4. Cesja i Podwykonawstwo

Sprzedawca może scedować lub zlecić podwykonawcom niektóre usługi w celu realizacji Zamówienia, pozostając jednak odpowiedzialnym wobec Kupującego.

5. Prawa Własności Intelektualnej i Przemysłowej

Wszystkie elementy (logotypy, teksty, obrazy, multimedia itp.) zamieszczone na Stronie stanowią wyłączną własność epdm-shop.pl i są chronione prawem autorskim.
Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania lub nieautoryzowanego wykorzystywania treści, z wyjątkiem użytku osobistego lub niekomercyjnego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku udzielenia prawa do korzystania na podstawie odrębnej umowy, prawo to dotyczy wyłącznie wskazanej treści i obowiązuje przez uzgodniony okres.
Żadna część treści dostępnych na Stronie nie stanowi dodatkowego zobowiązania umownego ze strony Sprzedawcy.

6. Zamówienie, Prawo Odstąpienia od Umowy i Procedura Zwrotu

6.1. Składanie Zamówienia

Klient/Kupujący wybiera pożądane Towary i/lub Usługi, dodaje je do "Koszyka" i finalizuje Zamówienie zgodnie z instrukcjami na Stronie. Uwaga: Dodanie produktu do koszyka nie stanowi automatycznej rezerwacji.

6.2. Poprawność Danych

Składając Zamówienie, Kupujący potwierdza, że podane dane są prawidłowe, kompletne i aktualne.

6.3. Kontakt z Kupującym

Finalizacja Zamówienia oznacza zgodę Kupującego na kontakt ze strony Sprzedawcy w celu wyjaśnienia lub uzyskania dodatkowych informacji.

6.4. Anulowanie Zamówienia

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w określonych sytuacjach (np.: transakcja niezatwierdzona przez bank wydający kartę, niekompletne dane itp.), po uprzednim powiadomieniu Kupującego.

6.5. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwrot)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenci mają prawo do odstąpienia od Umowy, czyli do zwrotu zakupionych Towarów bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od fizycznego otrzymania ostatniego Towaru.

Uwaga: Prawo to przysługuje wyłącznie wówczas, gdy Towar/Usługa nie należy do wyjątków określonych w Sekcji 7.

6.6. Procedura Zwrotu

Jeżeli zakupiony produkt nie podlega wyjątkom od prawa odstąpienia (zob. Sekcja 7), Kupujący może złożyć wniosek o zwrot zgodnie z następującą procedurą:

Zgłoszenie Zwrotu: Kupujący wypełnia formularz zwrotu dostępny na Stronie lub kontaktuje się z Działem Obsługi Klienta.
Odesłanie Produktu: Produkt należy zwrócić w stanie oryginalnym, wraz z opakowaniem i dokumentami zakupu, bez uszkodzeń.
Zwrot Środków: W przypadku prawidłowego zwrotu Sprzedawca zwróci kwotę zapłaconą za Towar, z wyłączeniem kosztów dostawy, w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconego Towaru lub dowodu wysyłki.

6.7. Zwrot Środków

W przypadku zamówień opłaconych w całości zwrot środków nastąpi zgodnie z pierwotną metodą płatności (karta płatnicza online, przelew bankowy w przypadku płatności za pobraniem lub rozwiązanie umowy kredytowej).
Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwróconych Towarów.
Jeżeli wraz z Towarem został przekazany prezent lub materiał promocyjny, należy je zwrócić razem z produktem, aby skorzystać z prawa odstąpienia.

7. Towary/Usługi, w przypadku których NIE przysługuje prawo odstąpienia

Zgodnie z europejskim prawem konsumenckim (w tym art. 16 obowiązujących przepisów o prawach konsumenta), prawo odstąpienia nie przysługuje w następujących przypadkach:

Umowy o świadczenie usług -- po całkowitym wykonaniu usług (za uprzednią zgodą klienta).
Towary/Usługi, których cena zależy od wahań na rynkach finansowych.
Towary wykonane według specyfikacji Kupującego (produkty na zamówienie/spersonalizowane).
Towary, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności.
Towary zapieczętowane, których nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte.
Towary nierozłącznie zmieszane z innymi elementami.
Napoje alkoholowe, których cena zależy od rynku, z dostawą powyżej 30 dni.
Umowy o usługi domowe (awaryjne), jeżeli wykonano dodatkowe usługi niezamówione.
Zapieczętowane nagrania audio/wideo lub oprogramowanie po otwarciu opakowania.
Gazety i czasopisma (bez prenumeraty).
Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli pobieranie/dostęp rozpoczął się za zgodą klienta.

8. Poufność

Sprzedawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji przekazanych przez Kupującego i wykorzystywania ich wyłącznie zgodnie z postanowieniami niniejszego dokumentu.
Żadna publiczna komunikacja ani ujawnienie informacji związanych z Zamówieniem/Umową nie nastąpi bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
Przekazując jakiekolwiek informacje lub materiały za pośrednictwem Strony, Kupujący udziela Sprzedawcy nieograniczonego prawa do wykorzystania tych danych w określonych celach.

9. Komunikacja Handlowa

Kupujący/Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące otrzymywania komunikacji handlowej w Koncie (sekcja "Moje subskrypcje"), za pośrednictwem linku rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
Dodanie Towarów do "Koszyka" lub "Ulubionych" może spowodować wysyłanie komunikatów transakcyjnych (zmiany cen, dostępności itp.).
Dane zebrane w ramach ankiet nie będą wykorzystywane w celach reklamowych i nie będą powiązane z tożsamością Kupującego.

10. Fakturowanie i Płatność

Ceny prezentowane na Stronie zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca wystawia faktury w formie elektronicznej i udostępnia je Kupującemu za pośrednictwem Konta lub drogą e-mailową.
Kupujący jest odpowiedzialny za aktualizację swoich danych w Koncie w celu zapewnienia poprawności dokumentów podatkowych.
W przypadku błędów lub nieaktualnych danych prosimy o kontakt pod adresem: [email protected].

11. Dostawa Towarów

Szczegółowe warunki dostawy przedstawiono na Stronie w sekcji "Dostawa zamówień".
Sprzedawca zapewnia odpowiednie opakowanie Towarów oraz przekazanie dokumentów towarzyszących.
Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.

12. Gwarancje

Wszystkie sprzedawane Towary (z wyjątkiem Towarów z otwartym opakowaniem) objęte są gwarancją zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i polityką producentów.
Wszystkie sprzedawane produkty EPDM objęte są gwarancją producenta zgodnie z informacjami na stronie produktu. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt pod adresem [email protected] z podaniem numeru zamówienia i opisu problemu. Reklamacje obsługiwane są bezpośrednio przez nasz zespół.
Kupujący jest odpowiedzialny za sprawdzenie i przechowywanie certyfikatu gwarancyjnego oraz zgłaszanie ewentualnych niezgodności pod adresem [email protected] w terminie 48 godzin od otrzymania Towaru.
W przypadku Towarów z otwartym opakowaniem warunki gwarancji określa odpowiedni certyfikat gwarancyjny.

13. Przeniesienie Własności Towarów

Własność Towarów przechodzi na Kupującego w momencie dostawy, po dokonaniu płatności i podpisaniu dokumentu odbioru (dokumentu przewozowego lub faktury).

14. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Kupującego lub osoby trzecie, wynikające z realizacji zobowiązań umownych lub późniejszego użytkowania Towarów/Usług.
Kupujący jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszego Regulaminu; zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na Stronie.

15. Opinie, Komentarze, Pytania

Wszelkie interakcje (Opinie, Komentarze, Pytania) publikowane na Stronie muszą dotyczyć cech produktów.
Publikując treść, Użytkownik udziela Sprzedawcy licencji na jej wykorzystanie.
Zabrania się stosowania nieodpowiedniego języka oraz publikowania materiałów reklamowych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających postanowienia niniejszego Regulaminu.

16. Przetwarzanie Danych Osobowych i Pliki Cookie

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności oraz Polityce Plików Cookie, które stanowią integralną część niniejszego dokumentu.

17. Siła Wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań umownych spowodowane zdarzeniem siły wyższej. Jeżeli zdarzenie trwa dłużej niż 15 dni, Umowa może zostać rozwiązana bez odszkodowania.

18. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Niniejsza Umowa podlega prawu rumuńskiemu. Spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia właściwe są sądy w Braszowie (Brașov). Nie narusza to prawa konsumenta do wszczęcia postępowania przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 1215/2012.

Postanowienie Końcowe: Korzystając ze Strony i/lub składając Zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem, rozumiesz go i akceptujesz w całości.